2016年10月15日（土）ひる12時より開始いたしました東京国際映画祭 Online Ticketシステムにおいて障害が発生し、皆さまに大変ご迷惑をおかけしております事、深くお詫び申し上げます。

発売開始直後、アクセスの集中により座席指定・購入ページと決済ページの連結に問題が発生したため、下記状況にある方が多数いらっしゃることが判明いたしました。

1.　チケット購入・決済へ進んだが、座席が未確保の状況
2.　チケット購入・決済し、座席も確保できているが希望以上の枚数を購入してしまった状況

上記対象の方には、メールにて順次、個別にご案内させていただいております。

また10月17日（月）午前10時よりチケットの販売再開を目指しておりましたが、復旧作業が難航しており、一般発売再開の日程を10月20日（木）ひる12時に変更させていただきますことをご案内申し上げます。

お客様ならびに関係する皆様に多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。

作業の進行具合によって、遅れが生じる場合がございますので、状況の変更があり次第、東京国際映画祭公式ホームページ、ならびにFacebook、Twitter、LINEなどで情報を発信させていただきます。

チケット一般発売 再開日時：10月20日（木）ひる12時より

チケット二次販売 開始日時：10月22日（土）ひる12時より

（2016年10月18日03時13分追記）
システム障害についてのQ&Aを公開いたしました。
合わせてご覧ください。

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